万久江：用好方法论  确保PBC达成

文 / 伊犁大队

 坚定不移完成PBC，是每个一号位干部必须打赢的“硬仗”。今年


，随着新业务模式的发展，拖拉机销售的任务更为艰巨
。销售团队需要随时根据客户需求设计各类销售方案，高效管理销售流程。面对客户需求变化，团队要迅速沟通
，设计出符合客户需求的解决方案。

这对身为销售经理的我在“训战结合”方面提出了更高的要求。原来我做销售注重“想客户所想”，用产品性能质量满足客户需求，注重“客情维护”促进转介绍

，但新业务模式注重以“项目集”的聚合力协同做好销售。这促使我在销售的同时，更加专注于对“方法论”的反刍和运用。

我重新学习了“客户关系管理”内容
，再次明确了建立健全的客户档案的重要性
，在售前和售后过程中特意为客户提供更个性化和专业的服务。“客户全生命周期管理”的涵盖面正好符合拖拉机销售的需求。从客户需求的了解到销售、售后服务的全过程，都可以通过这一管理理念来规范。这使我们销售团队更加明确各个环节的标准，明显提高客户交付管理和售后管理的效能。

“定时
、定人、定方式、定区域、定路线
、定目标”的六定操作，也帮我高效监督销售员拜访客户的后续反馈工作。这在拖拉机销售中特别重要，因为及时的客户沟通和问题解决能够极大地提高销售效能。而深入理解运用“三三制”、“IVS”等项目和“网格化项目”之间的关联，通过合理设定销售流程和标准化操作，我们销售团队比过去更有效整合资源


，并提高了整体销售绩效

。

PBC是个人业务承诺计划
，贯穿着客户拜访、客户邀约

、客户参会、客户转化、回款等全部指标，我们不能仅靠个人努力，还要充分、到位地使用好“方法论”武器，“拼”好团队才能夺取一个用一个定的胜利！   

迪丽拜尔·居麦
：在炮火支援中快速成长

文 / 疏勒县综合店

从青涩“小白”到独立完成本职工作，再到如今全心投入为项目做好支撑工作
，我庆幸遇到了优秀的公司和团队，更庆幸自己掌握了“一线呼唤炮火”的工具，帮助我向“一号位干部”快速成长。

入职之初，我对工作流程极为生疏，就不断向优秀的同事学习好的工作方法，努力提升专业技能。在大伙的帮助下
，我逐渐拿下本职工作，比如：每月审核综合店的干部PBC计划以及月底的完成情况，在每周的花名册备案时及时提交备案及反馈情况说明等。在干部提分动作上我很吃力，遇到不懂处便向木孜塔帕组长“呼唤炮火”
。

针对干部分数“战”的动作，作为业务支撑人员需要提前报备支撑对应的组织，协助支撑的组织完成对应的卡点，提供相应的卡点数据，并且还要有相应的拜访记录等才能确认分数。木孜塔帕组长不仅快速“支援”
，还详细为我传授干部分数提升方面的方法经验
，让我由-2分迅速提升到现在的18分干部


，提前完成月计划和年度“提分”目标
。

在“训战结合”的具体实践中，对于客户拜访和话术技巧我碰到很多困惑
，又是“一线呼唤炮火”的工具让我及时请教，快速学习吸收业务知识，并找到自身不足
，及时做好自我纠偏。这个过程，让我更加明确自己的目标，也提升了经验技巧以及和同事多大的的交流水平
，更好地发挥能力，从而保证个人目标及整体目标的顺利达成
。

我深刻意识到
，项目成功在于团队高效配合，在于团队成员互补短板，各尽所长。独自面对困难、怯于“呼唤支援”只会延迟自己的进步速度，降低团队的综合战力。作为“一号位干部”，我将继续在炮火支援中快速成长，也会积极响应同事们的“炮火呼唤”
，积极主动地面对困难，战胜困难！

吴丹：迎难而上无难事
文 / 甘肃大队

从2019年9月加入公司，我一直浸染在积极向上的企业文化氛围之中，挑战不断
，成长不息，直至成为一名“一号位干部”才欣然发现
：迎难而上无难事。

通过大队赋能，我铭记“听话照做，吃苦耐劳，严于律己”十二字方针，有了“听话照做
，敢扛目标”的精神萌芽，潜移默化地重新认识自己，重新确定自己的奋斗目标。我随之报名初级营，沉下心认真学习业务知识和管理技能
，并积极加入了变革项目。项目是落地试错最好的平台，日复盘、周纠偏、月迭代

，我不纠结能听懂多少，而是听懂多少干多少，“训战结合”才能真正把能力长在自己身上

。

当“一张白纸”留下踏向泥泞的斑驳和勇气，一切“难事”也开始变得不那么难了。我从起初“啥都不会”到现在负责大区整机和配件采购，从“两眼抓瞎”到库存管理期间配件销售突破30万，从“纸上谈兵”到协助环县店
、平凉店、庆阳店完成多场营销活动策划执行，从“信心不足”到支撑协助甘肃突击队试点区域实现第一个90%指标达成......

我想，正是这种积极乐观
、迎难而上的精神让我实现了自我突破
，也正是这种强大的精神力量激励着“一号位干部”不断攻坚克难

，不断创造佳绩

！

2024年艰巨的任务就在眼前，我坚信“迎难而上无难事”。要加速成长就要加速历练
，就要绝不迟疑奔向目标，就要全力以赴战胜困难。我将和所有“一号位干部”共同宣誓
：迎难而上
，不胜不休！

帕尔哈提·阿布力孜

：听话照做  学用相长 

 文 / 阿克苏综合店

我是阿克苏综合店综合支撑组组员帕尔哈提·阿布力孜
。自从2022年6月入职以来
，我一直严格遵守公司十二字方针“听话照做，严于律己
，吃苦耐劳”，而拥抱赋能
，学用相长的积极心态，也为我的成长按下加速键
。

从入职时的-2分到现在的19分，我认真走过“一号位干部”自我提升的每一步，这一年多，我能看见自己工作经验的增长和业务水平提升。“学”与“用”缺一不可，这个潜移默化的过程有不辞劳苦压力，也有从“我不会”到“我能行”的喜悦。

我知道必须认真做好每份工作，多向领导同事请教学习
，把方法论的点点滴滴运用在业务实践之中。同时，要事前思考，事后总结，在迭代中发现不足，改变不足！

虽然我在思想认识
、理论知识和业务能力上有了明显提高
，但在工作创造性和奋斗精神方面亟待提升
，这就是我的“提升点”所在！我知道只有继续加强学习
，全身心投入工作，充分“训战结合”才能继续提升。

张晋洪：挺身而出 从我开刀
 文 / 键龙物业

看着满墙锦旗，键龙二期项目经理张晋洪不禁为团队骄傲
，也深感做为“一号位”干部的责任重大。回想自己2015年“跨行”加入键龙物业
，从安保队长成长至今
，他坚信只有始终怀揣“挺身而出，从我开刀”的信念，才能不负“一号位”称号，真正实现个人和团队的突破
。

在2017年集团“V6”学习热潮中，他拿出“知不足而奋进”的积极态度投身其中

，以“听话照做”的执行力拥抱赋能
，以“跑步上岗”的严格要求补齐短板
。公司最初成立SDO项目之际，他第一个挺身请缨
，拿自己管理的键龙二期为SDO项目“开刀”试点
。

众所周知，键龙二期物业
，是一个集住宅
、写字楼、商业运营等多种经营类型为一体的综合类物业项目，为楼内近百上千个业主（业户）做好服务
，并且要达到客户服务满意度100%
，这个难度和挑战可想而知
。他的自信
，来自他在大队、初、中、高级赋能所学，更来自他“训战结合”的实战积累
。

事实证明

，他从2019年接管键龙二期项目以来，客户投诉率基本为零
，业主（业户）满意度
，尤其是月度回款完成率基本100%。金杯银杯，不如客户的口碑
！他和团队赢得业主（业户）一致表扬，而他们“知不足而奋进”的动力依旧澎湃
。

2024年1月初

，键龙物业中标“浦发银行总部及同城机构网点保洁服务项目”。对方要求：接中标通知书一周内即入场开展服务工作

。眼见不足7天
，要召集近20名达标的保洁人员到位，堪比登天！公司领导正愁谁能堪此重任
，具备多年金融机构服务经验的张晋洪再次挺身而出
。

年底正是招聘难关，他亲自带队一边贴招聘启事，一边沿路在公交车站及周边商店打听寻找有意向的务工人员
。数九寒天，斗志火热。通过外部招聘与内部一线炮火支援，在临近入场的前两日

，人员全部到位！他一刻不敢停歇，又紧锣密鼓带领保洁大姐们，从制定清洁开荒流程，到实际的精细化清洁操作，他事必躬亲
。为让甲方人员在早晨上岗前就能享受干净舒适的办公环境，他天不亮就带着保洁大姐开始全天的清洁打扫工作，而晚上收尾清洁往往在甲方会毕离场后，保洁团队收工都过了凌晨。高强度的艰苦奋斗赢得行内领导及各部门交口称赞！

服务无止境，突破无止境。唯挺身而出方显必胜决心
，唯“从我开刀”始见“一号位干部”的使命担当。为张晋洪和团队喝彩
！为“一号位干部”必经的奋进之路致敬！

肉孜·阿洪：积极主动  向阳而生

文 / 银河8366cc市场

从市场公司安保部保安到如今的突击队副小组长，肉孜·阿洪以向阳而生的孜孜追求和行胜于言的作风，不断实现能力突破与岗位跃升
，为“一号位干部” 做出最好的榜样
！

大到市场安全管理、小到帮助商户整理货物，他全力以赴做好岗位工作，热心帮助同事

，得到了领导同事和市场商户普遍认可
。碰上“中级营”卡点，他主动报名参加，“高级营”他欣然响应
。他目标明确
，就是要提升自己的业务能力和战略思考能力。他说：公司在“变革”发展，我也需要“变革”发展
。  

2020年公司进入“变革发展”阶段
。公司领导恳谈肉孜，将他发展成为突击队队员
。面对突如其来的挑战，肉孜一开始是担心不能胜任，通过不断拉通思想目标，肉孜开始学习“三三制”
、“客户全生命周期管理”基础方法论知识，落地在实际工作当中。还有“六定”工具
，他融入项目并显化为“定时、定人、定方式
、定区域
、定路线、定目标”，形成各个环节的标准，从而更加科学地利用“六定”工具高效拜访客户的工作
。通过一次次拜访目标客户的实践

，他为市场公司SDO一级项目流程手册做出有效的数据评估支撑。

“一号位干部”不仅要具备开放积极的心态
，还要有坚决迅速的执行力。  2024年市场公司成立“4+4”项目集
，客户拜访需要突击队打先锋，做基本信息收集和邀约。在三三制项目确定拜访计划后，肉孜根据拜访目标与队员分解指标并高效推进
。    

公司要求部分安保
、物业部员工加入干部分数体系，他现身说法
，积极引领大家完成分数提升。为确保市场安全
，让夜班保安回家团圆，他在春节前主动报名参加春节夜班值班


，在人员紧缺的情况下扛起重责
，于市场整体闭市后严格消防死角检查，一如既往尽心尽力完成所有任务。

在思想上时刻以“一号位干部” 的标准要求自己
，在工作中处处以“一号位干部” 的担当发光发热

，肉孜·阿洪
，好样的！